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01 Choisissez

Un service, une durée. La fiche produit dit exactement ce que vous recevez.

Mobile Money ou carteValidation sur votre téléphone…

02 Payez par Mobile Money ou carte

Orange Money, MTN MoMo, ou carte Visa et Mastercard. Pas de carte bancaire ? Le Mobile Money suffit.

Store by Horizon · E-mailVos accès sont prêts.Bonne écoute !

03 Profitez, en général en 15 minutes

Vos accès arrivent dans votre espace client et par e‑mail.

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15 minen général pour recevoir vos accès. 24 h au plus en cas d’incident qui ne dépend pas de nous.
100 %remboursé si votre accès n’est pas livré dans le délai
7 j/7un humain vous répond sur WhatsApp. Lundi au jeudi 8 h–22 h, vendredi et samedi 9 h–23 h, dimanche 9 h–21 h.

Questions fréquentes.

Vous débutez ? Tout ce qu’il faut savoir avant votre premier achat est ici.

Je n’ai jamais fait ça. Comment ça marche ?

Choisissez un abonnement, payez par Mobile Money ou par carte, puis retrouvez vos accès dans votre espace client et dans votre boîte e-mail, en général 15 minutes plus tard. La fiche de chaque produit indique ce que vous recevez et ce que vous devez nous communiquer.

Faut-il une carte bancaire ?

Non. Orange Money ou MTN Mobile Money suffisent. La carte Visa ou Mastercard n’est qu’une option.

Comment je reçois mon abonnement ?

Vos accès sont disponibles dans votre espace client et envoyés par e-mail. Selon le service, il s’agit d’accès prêts à l’emploi, d’une invitation sur votre adresse e-mail, ou de l’activation sur votre propre compte. Tout est indiqué sur la fiche produit.

En combien de temps ?

En général 15 minutes après le paiement. Au plus 24 h si un incident qui ne dépend pas de nous survient ; dans ce cas, nous vous prévenons sans attendre.

Est-ce que je partage mon compte avec d’autres personnes ?

Pour certains services, vous avez votre propre profil sur un compte géré par nos soins : vos films, votre musique et votre historique restent les vôtres. Pour d’autres, l’abonnement est activé sur votre propre compte ou par invitation. La fiche produit le précise.

Que se passe-t-il à la fin de mon abonnement ?

Rien n’est prélevé automatiquement. Nous vous prévenons avant l’échéance ; vous renouvelez seulement si vous le souhaitez, en quelques clics.

Et si ça ne fonctionne pas ?

Si votre accès n’est pas livré dans le délai, vous êtes remboursé intégralement. S’il cesse de fonctionner par notre faute, nous le rétablissons, en principe sous 24 h ; à défaut, nous prolongeons votre abonnement ou remboursons le temps restant.

Est-ce officiel ?

Store by Horizon est exploité par Horizon SARL, entreprise immatriculée à Douala. Nous ne sommes pas partenaires officiels des marques proposées, mais chaque commande est garantie : remboursement intégral si votre accès n’est pas livré.

Où trouver de l’aide ?

Sur WhatsApp, un humain vous répond du lundi au jeudi de 8 h à 22 h, le vendredi et le samedi de 9 h à 23 h, le dimanche de 9 h à 21 h. En dehors de ces heures, cette page et votre espace client répondent à l’essentiel, et des tutoriels arrivent bientôt.

Prêt ?

Votre prochain abonnement est à deux minutes.